A GOL lançou no último dia 25, sua Sala de Acessibilidade no Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), um de seus maiores hubs no País.
Localizada no Terminal 2 do aeroporto de GRU, em frente ao check-in da GOL, a Sala de Acessibilidade fomenta e garante com ineditismo os valores da acessibilidade criados pela ONU – segurança, autonomia e conforto – a todos os Clientes PNAE (Passageiro com Necessidade de Assistência Especial): Clientes com deficiência e mobilidade reduzida, e demais passageiros contemplados no roll taxativo da resolução 280 da ANAC. Desde o início da operação da Sala, em novembro de 2025, até junho de 2026, passaram mais de 35 mil Clientes nesse espaço da GOL.
A nova Sala de Acessibilidade infra estrutural possibilita aos Clientes PNAE aguardarem suas viagens sob a gestão visual de Colaboradores capacitados da GOL em um espaço climatizado, seguro e inclusivo. Dotada de assentos e janelas idênticos aos das aeronaves da Companhia com o objetivo de oferecer previsibilidade aos neuro diversos, a Sala disponibiliza, por exemplo, display para coletar a experiência do Cliente, livretos em áudio, braile e fonte ampliada (para pessoas cegas e com baixa visão) com informações sobre o transporte de artigos perigosos em voos, e livreto com instruções de segurança (o mesmo encontrado no verso das poltronas do avião) em braile e fonte ampliada, além da possibilidade de testar a máscara de oxigênio.
A Sala conta com 24 poltronas, 3 módulos de referência para pessoas em cadeiras de rodas devidamente sinalizados, mesa adaptada para atendimento acessível, porta de acesso com vão livre de 1 metro, 2 totens com tomadas para carregamento de tecnologias assistivas e demais dispositivos eletrônicos, além de TV destinada à exibição de informações de voos.
A importância está em promover a inclusão real, eliminando barreiras que limitam a participação plena dos cidadãos na sociedade, assegurando experiências equitativas sem distinção. Isso envolve atender a diferentes perfis de pessoas com deficiência, como física, visual, auditiva, intelectual e psicossocial, por meio de soluções que consideram as diferentes características dos indivíduos, para manter a característica da companhia aérea em “Ser a Primeira para Todos.”
